Poptávka po tarifu F-40 (Bezdrátové připojení - firmy)
Q: |
Kde mohu měřit rychlost připojení k internetu? |
---|---|
A: |
Na internetu je dostupných mnoho měřičů rychlosti. Jedním ze spolehlivých je například zde: http://speedtest.net/ |
Q: |
Nejde mi odesílat e-maily z Outlooku. |
---|---|
A: |
Jestliže Vám nelze odesílat poštu z poštovního klienta typu Outlook, Thunderbird apod., pravděpodbně nemáte nastaven ve Vašem účtu správný server pro odchozí poštu. Server odchozí pošty (SMTP) musí být nastaven na server Vašeho poskytovatele e-mailové schránky. Například pošta na Seznamu má odchozí server smtp.seznam.cz. Konkrétní nastavení se dočtete v jejich nápovědě. |
Q: |
Vybral jsem si typ připojení se zřízením zdarma, budu za zapojení přesto něco platit? |
---|---|
A: |
U tarifů, kde je uvedeno zřízení ZDARMA, skutečně za zřízení služby, v případě využíván služby alespoň rok, nic neplatíte. Veškeré zařízení potřebné pro příjem internetu Vám dodáme zdarma a také zdarma zapojíme. Nějaký doplatek může být účtován pouze v případě složitějších instalací nebo potřeby doplňkového materiálu. |
Q: |
U bezdrátového připojení pro domácnosti máte uvedenou cenu za pronájem zařízení. Co všechno tento paušál zahrnuje? |
---|---|
A: |
Pronájmem přijímacího zařízení se rozumí veškerý hardware potřebný pro příjem signálu(anténa+napájení) zakončený datovým kabelem. V rámci tohoto měsíčního poplatku je zahrnuta neomezená záruka a zcela bezplatný servis zařízení po celou dobu trvání smluvního vztahu. |
Q: |
Nepřišlo mi do e-mailu vyúčtování za služby. |
---|---|
A: |
Faktury jsou automaticky rozesílány začátkem měsíce. Jestliže Vám faktura nedorazila, zkuste prověřit jestli z nějakého důvodu nespadla do spamu. Přehled faktur s možností stažení je také možný na adrese http://portal.pranet.cz (PORTÁL JE DOSTUPNÝ POUZE V NAŠÍ SÍTI). Přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si je můžete nechat zaslat do Vašeho e-mailu. |
Q: |
Budu se stěhovat, je možné přepsat služby na nového uživatele? |
---|---|
A: |
Ano. V případě jakéhokoliv požadavku na změnu smlouvy napište na ucetni(a)pranet.cz |
Q: |
Mám dojem, že mám vše zaplaceno, přesto jsem dostal upozornění na neuhrazenou fakturu. |
---|---|
A: |
Zkontrolujte prosím jestli Vaše platba odešla včas se správným variabilním symbolem. Variabilní symbol je Vaše zákaznické číslo uvedené na smlouvě a je na všech Vašich vyúčtováních stejný. |
Q: |
Co je to agregace? |
---|---|
A: |
Agregace uvádí, kolik uživatelů celkově sdílí Vaší rychlost (při agregaci 1:4 s Vámi sdílí rychlost připojení maximálně 3 další uživatelé). Za předpokladu maximálního využití sítě všemi sdílícími uživateli činí Vaše maximální rychlost v daném momentě poměrnou rychlost dle Vaší agregace. Aktuální rychlost připojení tudíž závisí zejména na tom, kolik z uživatelů sdílejících dané připojení, v danou chvíli používá službu a v jaké intenzitě (kolik kapacity využívá). |
![]() |
Smlouva připojení k internetu (PDF, 59.45 kB) |
![]() |
Vzor technické specifikace (PDF, 47.72 kB) |
![]() |
Všeobecné podmínky internet (PDF, 138.32 kB) |
![]() |
Ceník tarifů intern. připojení (PDF, 91.52 kB) |
![]() |
Ceník doplňkových služeb (PDF, 77.23 kB) |
![]() |
Vzor odstoupení spotřebitele (PDF, 31.13 kB) |
![]() |
Typy rozhraní (PDF, 93.81 kB) |
![]() |
Ceník tarifů Pranet mobil (PDF, 106.22 kB) |
![]() |
Podmínky přenositelnosti čísel (PDF, 105.48 kB) |
![]() |
Návod na aktivaci SledovaniTV (PDF, 530.21 kB) |
![]() |
Instalace sledovaniTV do LG (PDF, 6.21 MB) |
![]() |
Instalace sledovaniTV-Samsung (PDF, 512.26 kB) |