Využijte služeb naší společnosti a začněte používat daleko rychlejší a výhodnější internet, než jste používali doposud. Nejlevnější internet a kabelové připojení v Praze 8 můžete mít i vy. Nabízíme vám internetové připojení a to buď kabelové či bezdrátové nebo například i zapojení Wi – Fi či připojení k internetu do vašeho notebooku.
Pokud potřebujete internetové připojení do své domácnosti či na své pracoviště, pak naše služby jsou pro vás zaručeně tím nejjednodušším řešením. Nejen, že vám nabízíme profesionální servis v oblasti zapojení internetu, ale také spoustu dalších výhod, do kterých předně patří to, že můžete využít nonstop technické podpory. Začněte proto používat takové internetové připojení, které má skutečně smysl a to navíc bez jakéhokoliv zpomalení a dalších problémů.
Q: |
Kde mohu měřit rychlost připojení k internetu? |
---|---|
A: |
Na internetu je dostupných mnoho měřičů rychlosti. Jedním ze spolehlivých je například zde: http://speedtest.net/ |
Q: |
Nejde mi odesílat e-maily z Outlooku. |
---|---|
A: |
Jestliže Vám nelze odesílat poštu z poštovního klienta typu Outlook, Thunderbird apod., pravděpodbně nemáte nastaven ve Vašem účtu správný server pro odchozí poštu. Server odchozí pošty (SMTP) musí být nastaven na server Vašeho poskytovatele e-mailové schránky. Například pošta na Seznamu má odchozí server smtp.seznam.cz. Konkrétní nastavení se dočtete v jejich nápovědě. |
Q: |
Vybral jsem si typ připojení se zřízením zdarma, budu za zapojení přesto něco platit? |
---|---|
A: |
U tarifů, kde je uvedeno zřízení ZDARMA, skutečně za zřízení služby, v případě využíván služby alespoň rok, nic neplatíte. Veškeré zařízení potřebné pro příjem internetu Vám dodáme zdarma a také zdarma zapojíme. Nějaký doplatek může být účtován pouze v případě složitějších instalací nebo potřeby doplňkového materiálu. |
Q: |
U bezdrátového připojení pro domácnosti máte uvedenou cenu za pronájem zařízení. Co všechno tento paušál zahrnuje? |
---|---|
A: |
Pronájmem přijímacího zařízení se rozumí veškerý hardware potřebný pro příjem signálu(anténa+napájení) zakončený datovým kabelem. V rámci tohoto měsíčního poplatku je zahrnuta neomezená záruka a zcela bezplatný servis zařízení po celou dobu trvání smluvního vztahu. |
Q: |
Nepřišlo mi do e-mailu vyúčtování za služby. |
---|---|
A: |
Faktury jsou automaticky rozesílány začátkem měsíce. Jestliže Vám faktura nedorazila, zkuste prověřit jestli z nějakého důvodu nespadla do spamu. Přehled faktur s možností stažení je také možný na adrese http://portal.pranet.cz (PORTÁL JE DOSTUPNÝ POUZE V NAŠÍ SÍTI). Přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si je můžete nechat zaslat do Vašeho e-mailu. |
Q: |
Budu se stěhovat, je možné přepsat služby na nového uživatele? |
---|---|
A: |
Ano. V případě jakéhokoliv požadavku na změnu smlouvy napište na ucetni(a)pranet.cz |
Q: |
Mám dojem, že mám vše zaplaceno, přesto jsem dostal upozornění na neuhrazenou fakturu. |
---|---|
A: |
Zkontrolujte prosím jestli Vaše platba odešla včas se správným variabilním symbolem. Variabilní symbol je Vaše zákaznické číslo uvedené na smlouvě a je na všech Vašich vyúčtováních stejný. |
Q: |
Co je to agregace? |
---|---|
A: |
Agregace uvádí, kolik uživatelů celkově sdílí Vaší rychlost (při agregaci 1:4 s Vámi sdílí rychlost připojení maximálně 3 další uživatelé). Za předpokladu maximálního využití sítě všemi sdílícími uživateli činí Vaše maximální rychlost v daném momentě poměrnou rychlost dle Vaší agregace. Aktuální rychlost připojení tudíž závisí zejména na tom, kolik z uživatelů sdílejících dané připojení, v danou chvíli používá službu a v jaké intenzitě (kolik kapacity využívá). |
![]() |
Smlouva připojení k internetu (PDF, 59.45 kB) |
![]() |
Vzor technické specifikace (PDF, 47.72 kB) |
![]() |
Všeobecné podmínky internet (PDF, 138.32 kB) |
![]() |
Ceník tarifů intern. připojení (PDF, 91.52 kB) |
![]() |
Ceník doplňkových služeb (PDF, 77.23 kB) |
![]() |
Vzor odstoupení spotřebitele (PDF, 31.13 kB) |
![]() |
Typy rozhraní (PDF, 93.81 kB) |
![]() |
Ceník tarifů Pranet mobil (PDF, 106.22 kB) |
![]() |
Podmínky přenositelnosti čísel (PDF, 105.48 kB) |
![]() |
Návod na aktivaci SledovaniTV (PDF, 530.21 kB) |
![]() |
Instalace sledovaniTV do LG (PDF, 6.21 MB) |
![]() |
Instalace sledovaniTV-Samsung (PDF, 512.26 kB) |