Praha 1

Praha 1

Josefov, Staré Město, Hradčany, Malá Strana, Nové Město,

Praha 2

Praha 2

Vyšehrad, Nové Město, Nusle, Vinohrady,

Praha 3

Praha 3

Strašnice, Vinohrady, Žižkov

Praha 4

Praha 4

Braník, Hodkovičky, Krč, Lhotka, Podolí, Nusle, Michle, Záběhlice(Spořilov) Vinohrady, Kunratice Šeberov, Újezd – Újezd u Průhonic

Praha 11

Jižní Město, Chodov, Háje,

Praha 12

Libuš, Písnice, Cholupice, Kamýk, Komořany, Modřany, Točná

Praha 5

Praha 5

Smíchov, Hlubočepy, Barrandov, Zlíchov, Radlice, Košíře, Motol, Malá Strana, Holyně, Slivenec, Zličín

Praha 13

Stodůlky, Jinonice, Třebonice. Řeporyje, Lužiny, Velká Ohrada, Malá Ohrada, Zadní Kopanina, Nové Butovice,

Praha 16

Lahovice, Lipence, Lochkov, Malá Chuchle, Velká Chuchle, Radotín, Zbraslav

Praha 17

Řepy, Zličín, Sobín

Praha 6

Praha 6

Ruzyně, Liboc, Veleslavín, Vokovice, Dejvice, Střešovice, Břevnov, Sedlec, Bubeneč, Hradčany, Přední Kopanina, Lysolaje, Nebušice, Suchdol, Motol

Praha 7

Praha 7

Bubeneč, Holešovice, Libeň, Troja

Praha 8

Praha 8

Bohnice, Březiněves, Čimice, Dolní Chabry, Ďáblice, Karlín, Kobylisy, Libeň, Nové Město, Střížkov, Troja,

Praha 9

Praha 9

Praha 14

Praha 18

Praha 19

Praha 20

Praha 21

Čakovice, Vinoř, Satalice, Újezd nad Lesy, Běchovice, Koloděje, Běchovice, Prosek, Třeboradice, Hrdlořezy, Libeň, Malešice, Střížkov a Vysočany, Hloubětín, Kyje, Černý Most, Hostavice, Dolní Počernice, Letňany, Kbely, Horní Počernice, Újezd nad Lesy, Klánovice

Praha 10

Praha 10

Vršovice, Vinohrady, Strašnice, Malešice, Hrdlořezy, Hloubětín, Záběhlice, Michle, Žižkov, Křeslice

Praha 15

Horní Měcholupy, Hostivař, Dolní Měcholupy, Dubeč, Petrovice, Štěrboholy

Praha 22

Uhříněves, Hájek u Uhříněvsi, Pitkovice, Nedvězí, Královice, Kolovraty, Benice, Lipany

FAQ

  • Q:

    Kde mohu měřit rychlost připojení k internetu?

    A:

    Na internetu je dostupných mnoho měřičů rychlosti. Jedním ze spolehlivých je například zde: http://speedtest.net/

  • Q:

    Nejde mi odesílat e-maily z Outlooku.

    A:

    Jestliže Vám nelze odesílat poštu z poštovního klienta typu Outlook, Thunderbird apod., pravděpodbně nemáte nastaven ve Vašem účtu správný server pro odchozí poštu. Server odchozí pošty (SMTP) musí být nastaven na server Vašeho poskytovatele e-mailové schránky. Například pošta na Seznamu má odchozí server smtp.seznam.cz. Konkrétní nastavení se dočtete v jejich nápovědě.

  • Q:

    Vybral jsem si typ připojení se zřízením zdarma, budu za zapojení přesto něco platit?

    A:

    U tarifů, kde je uvedeno zřízení ZDARMA, skutečně za zřízení služby, v případě využíván služby alespoň rok, nic neplatíte. Veškeré zařízení potřebné pro příjem internetu Vám dodáme zdarma a také zdarma zapojíme. Nějaký doplatek může být účtován pouze v případě složitějších instalací nebo potřeby doplňkového materiálu.

  • Q:

    U bezdrátového připojení pro domácnosti máte uvedenou cenu za pronájem zařízení. Co všechno tento paušál zahrnuje?

    A:

    Pronájmem přijímacího zařízení se rozumí veškerý hardware potřebný pro příjem signálu(anténa+na­pájení) zakončený datovým kabelem. V rámci tohoto měsíčního poplatku je zahrnuta neomezená záruka a zcela bezplatný servis zařízení po celou dobu trvání smluvního vztahu.

  • Q:

    Nepřišlo mi do e-mailu vyúčtování za služby.

    A:

    Faktury jsou automaticky rozesílány začátkem měsíce. Jestliže Vám faktura nedorazila, zkuste prověřit jestli z nějakého důvodu nespadla do spamu. Přehled faktur s možností stažení je také možný na adrese http://portal.pranet.cz (PORTÁL JE DOSTUPNÝ POUZE V NAŠÍ SÍTI). Přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si je můžete nechat zaslat do Vašeho e-mailu.

  • Q:

    Budu se stěhovat, je možné přepsat služby na nového uživatele?

    A:

    Ano. V případě jakéhokoliv požadavku na změnu smlouvy napište na ucetni(a)pranet.cz

  • Q:

    Mám dojem, že mám vše zaplaceno, přesto jsem dostal upozornění na neuhrazenou fakturu.

    A:

    Zkontrolujte prosím jestli Vaše platba odešla včas se správným variabilním symbolem. Variabilní symbol je Vaše zákaznické číslo uvedené na smlouvě a je na všech Vašich vyúčtováních stejný.

  • Q:

    Co je to agregace?

    A:

    Agregace uvádí, kolik uživatelů celkově sdílí Vaší rychlost (při agregaci 1:4 s Vámi sdílí rychlost připojení maximálně 3 další uživatelé). Za předpokladu maximálního využití sítě všemi sdílícími uživateli činí Vaše maximální rychlost v daném momentě poměrnou rychlost dle Vaší agregace. Aktuální rychlost připojení tudíž závisí zejména na tom, kolik z uživatelů sdílejících dané připojení, v danou chvíli používá službu a v jaké intenzitě (kolik kapacity využívá).


Dokumenty ke stažení