Pevná telefonní linka

K internetu od nás si také můžete nechat zřídit telefonní linku bez paušálu. Jedná se o velice oblíbenou službu Voice over IP, kde k telefonování stačí pouze kvalitní bezdrátové nebo kabelové připojení k internetu. Pevnou linku od telefonních operátorů nepotřebujete a vyhnete se tak zbytečným platbám za pronájem vedení apod. V případě zájmu Vám bude přiděleno pražské telefonní číslo (např. 245 008 873). Služba funguje předplacenou formou na bázi kreditu, který si po převedení na Váš klientský účet můžete provolat.


Volání na pevné telefonní linky v rámci ČR:

7:00–19:00 0,80 Kč/min
19:00 – 7:00 0,40 Kč/min


Volání do sítě mobilních operátorů v rámci ČR:

celý den 1 Kč/min

Volání v rámci naší sítě ZDARMA
Volání do zahraničí Od 2,–Kč/min

Poskytovatelem služby VoIP je ha-vel internet s.r.o.

FAQ

  • Q:

    Kde mohu měřit rychlost připojení k internetu?

    A:

    Na internetu je dostupných mnoho měřičů rychlosti. Jedním ze spolehlivých je například zde: http://speedtest.net/

  • Q:

    Nejde mi odesílat e-maily z Outlooku.

    A:

    Jestliže Vám nelze odesílat poštu z poštovního klienta typu Outlook, Thunderbird apod., pravděpodbně nemáte nastaven ve Vašem účtu správný server pro odchozí poštu. Server odchozí pošty (SMTP) musí být nastaven na server Vašeho poskytovatele e-mailové schránky. Například pošta na Seznamu má odchozí server smtp.seznam.cz. Konkrétní nastavení se dočtete v jejich nápovědě.

  • Q:

    Vybral jsem si typ připojení se zřízením zdarma, budu za zapojení přesto něco platit?

    A:

    U tarifů, kde je uvedeno zřízení ZDARMA, skutečně za zřízení služby, v případě využíván služby alespoň rok, nic neplatíte. Veškeré zařízení potřebné pro příjem internetu Vám dodáme zdarma a také zdarma zapojíme. Nějaký doplatek může být účtován pouze v případě složitějších instalací nebo potřeby doplňkového materiálu.

  • Q:

    U bezdrátového připojení pro domácnosti máte uvedenou cenu za pronájem zařízení. Co všechno tento paušál zahrnuje?

    A:

    Pronájmem přijímacího zařízení se rozumí veškerý hardware potřebný pro příjem signálu(anténa+na­pájení) zakončený datovým kabelem. V rámci tohoto měsíčního poplatku je zahrnuta neomezená záruka a zcela bezplatný servis zařízení po celou dobu trvání smluvního vztahu.

  • Q:

    Nepřišlo mi do e-mailu vyúčtování za služby.

    A:

    Faktury jsou automaticky rozesílány začátkem měsíce. Jestliže Vám faktura nedorazila, zkuste prověřit jestli z nějakého důvodu nespadla do spamu. Přehled faktur s možností stažení je také možný na adrese http://portal.pranet.cz (PORTÁL JE DOSTUPNÝ POUZE V NAŠÍ SÍTI). Přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si je můžete nechat zaslat do Vašeho e-mailu.

  • Q:

    Budu se stěhovat, je možné přepsat služby na nového uživatele?

    A:

    Ano. V případě jakéhokoliv požadavku na změnu smlouvy napište na ucetni(a)pranet.cz

  • Q:

    Mám dojem, že mám vše zaplaceno, přesto jsem dostal upozornění na neuhrazenou fakturu.

    A:

    Zkontrolujte prosím jestli Vaše platba odešla včas se správným variabilním symbolem. Variabilní symbol je Vaše zákaznické číslo uvedené na smlouvě a je na všech Vašich vyúčtováních stejný.

  • Q:

    Co je to agregace?

    A:

    Agregace uvádí, kolik uživatelů celkově sdílí Vaší rychlost (při agregaci 1:4 s Vámi sdílí rychlost připojení maximálně 3 další uživatelé). Za předpokladu maximálního využití sítě všemi sdílícími uživateli činí Vaše maximální rychlost v daném momentě poměrnou rychlost dle Vaší agregace. Aktuální rychlost připojení tudíž závisí zejména na tom, kolik z uživatelů sdílejících dané připojení, v danou chvíli používá službu a v jaké intenzitě (kolik kapacity využívá).


Dokumenty ke stažení